Để quản lý được bạn cần :

• 01 máy tính cài đặt hệ điều hành Windows 95 trở lên.
• 01 bộ phần mềm Quản lý cuộc gọi cho Tổng đài nội bộ (Đi kèm sợi cáp RS 232 để kết nối máy tính và tổng đài).

Nối sợi cáp RS 232 từ cổng COM (COM 1 hoặc COM 2) của máy tính đến cổng số liệu của tổng đài nội bộ. Chương trình chạy thường trú trên máy tính sẽ tự động thu thập toàn bộ số liệu về cuộc gọi của tổng đài và ghi vào cơ sở dữ liệu để lưu trữ. Người quản lý có thể  tìm kiếm, tạo báo cáo  thống kê và in ra các số liệu này.  Chương trình chạy thường trú, tự động thu thập số liệu cuộc gọi, tính toán thời gian gọi, tính thành tiền theo đơn giá là VNĐ (Với cuộc gọi nội hạt, liên tỉnh, di động, ...) hay USD (Với cuộc gọi quốc tế) và hiển thị lên cửa sổ chính giúp cho người quản lý theo dõi được chính xác.

Một số giao diện của chương trình :

Cửa sổ hiển thị số liệu cuộc gọi

Cửa sổ tìm kiếm cuộc gọi